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TechWeb 3 月 5 日文/桃子

字节跳动与腾讯之间的战火已经由短视频 、社交、游戏领域蔓延至在线办公。

近日,微信封禁飞书一事在业内引发热议。拥有 12 亿用户的微信屏蔽了字节跳动旗下在线办公工具飞书的链接,而在此之前,微信还曾将抖音、西瓜视频等产品列入黑名单。

在分析人士看来,此次飞书与微信的争端,实则是字节跳动和腾讯在企业服务市场的争夺。突发的疫情使在线办公软件强势崛起,移动数据分析平台 App Annie 向 TechWeb 提供的一份数据显示,今年 2 月份钉钉、企业微信、飞书的下载量与去年同期相比都有 200% 以上的增长。

互联网巨头间的争斗从来没有停止过,不过,神仙打架,用户遭殃。网友对此次争端的看法不一,有人认为微信的做法没有问题,属于正常的商业行为;也有人为飞书鸣不平,认为 腾讯是在靠流量打压对手,是垄断行为 。那么,微信的做法真的构成垄断了吗?

微信封禁飞书事件始末

2 月 29 日晚间,飞书官方发布公告称,飞书相关域名无故被微信全面封禁在微信内均无法正常打开,并且飞书和飞书会议 APP 内用户个人名片、会议链接也无法直接进行微信分享,显示 未获得分享权限 。

对此,微信方面未进行公开回应,但有 接近微信的人士 回应媒体称,封禁原因在于飞书在微信 拉取关系链 的行为,违反了《微信外部链接内容管理规范》。

TechWeb 查询《微信外部链接内容管理规范》原文发现,该管理规范于 2019 年 10 月 18 日生效,其中 11.3 条内容有关于 关系链 的描述:未经腾讯书面许可,不得通过本服务收集、存储、抓取、获得或要求用户提供包括但不限于微信或其服务平台的信息内容、用户数据等腾讯认为属于敏感信息范畴的数据(包括但不限于微信帐号、微信密码、QQ 号码、QQ 密码、用户关系链、好友列表数据、银行账号和密码等),也不得将合法获得的前述数据自行或提供给其用户、客户用于创建、补充或维护自身关系链。

针对微信指控,字节跳动副总裁、飞书负责人谢欣通过微头条表示,飞书不存在微信登陆的选项,飞书里的信息和文档也都不支持直接跳转分享到微信,不存在拉取微信关系链一说。

测试发现,飞书目前确实不支持微信登陆,仅能够通过手机号和邮箱注册登陆,此外飞书 APP 内,也仅有用户个人名片二维码支持分享到微信。而 拉取关系链 通常是指通过技术的手段,抓取用户个人关系链。

截至发稿,微信未就封禁飞书一事作出正式回应,但媒体在微信公众号上发布的关于微信封禁飞书的相关报道都已被微信方面删除。昨日晚间,微信安全中心对部分违规行为进行公示,其中 违规外链 一项涉及到关系链隐私保护和诱导下载,钉钉和腾讯朋友作为违规案例被点名,飞书未有提及。

封禁背后实则是业务纷争?

这不是腾讯第一次对字节跳动旗下应用进行封禁,两巨头的争端由来已久。自 2018 年开始,双方就在信息流、短视频、社交、游戏多个领域交火,抖音、西瓜视频、今日头条等应用都曾上过微信的黑名单。

根据以往的交战史,双方大战都有业务竞争的大背景。此次微信封禁飞书也被认为是双方在远程办公市场的竞争加剧。

受疫情防控影响,春节以来,在线办公产品成为企业复工的必备工具,企业微信、钉钉、飞书等多款产品均出现不错的用户增长,钉钉连续半个月成为 App Store 免费榜第一,腾讯会议、企业微信等也在今日头条上投放了广告。飞书、ZOOM 因此前用户基数较小,下载量增长最快。

App Annie 统计数据显示,2020 年 2 月 2 日-2 月 29 日,飞书的下载量较 2019 年 2 月 11 日-3 月 10 日同比增长了 4186%,ZOOM 的下载量同比增长了 1204%,钉钉、企业微信的下载量则分别同比增长 223% 和 219%。从环比数据来看,ZOOM 和飞书的下载量增长也是最快的,分别增长 711%、650%,钉钉和企业微信则分别增长 356%、171%。

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疫情之前,在线办公在国内并不普及,春节之后,无论互联网企业还是传统行业从业者,都开始使用钉钉、企业微信、飞书等软件来满足远程复工要求。从某种程度上来说,企业微信、钉钉、飞书的正面对抗也在 悄然发生 。

2 月 15 日,企业微信官方发布开通与微信互通的快捷通道,开放 客户联系 、 客户群 、 客户朋友圈 功能,探索私域流量。

2 月 25 日,钉钉发布 5.0 的巴颜喀拉版本,推出 圈子 功能,同样开始尝试私域流量,企业可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理。

2 月 27 日,有消息称,字节跳动推出 飞书会议 独立 app,对标的就是腾讯会议。而在此之前,飞书已经宣布向全国所有企业和组织免费开放,不限规模,不限使用时长。

作为企业服务领域的两巨头,飞书很难撼动钉钉、企业微信的地位,但由增长数据来看,也并非没有突围的可能。腾讯、阿里和字节跳动都不会放过在B端发力的机会,这场大战并不会随着疫情的结束而终结。

神仙打架用户遭殃

微信和飞书打架,最受影响的其实是用户。

在社交媒体上,网友对微信封禁飞书一事的评论大致可以分为两派,一派挺飞书,认为 腾讯的行为实际上是限制了用户之间传递特定的信息。这个场景就是你用飞书发起一个视频会议,会议邀请却无法通过微信分享给你的同事,受影响的是咱们用户。 还有网友直指 腾讯是在靠流量打压对手,是垄断行为 。

一派挺腾讯,认为此事不过是 商业行为罢了 ,就像淘宝不允许微信支付,Windows 系统不允许装 Chrome。 别人冲进家门砸你饭碗,不把门封死难道还给别人递个锤子? 有网友如此评价。

那么, 微信封禁飞书 是不是真如网友说的涉及商业垄断呢?

对此,知名互联网律师赵占领向 TechWeb 表示, 微信通过技术手段屏蔽其他网站链接的做法是否涉嫌垄断,主要取决于几个方面:首先需要界定相关市场,包括相关商品市场和相关地域市场;其次需要判断微信在相关市场上是否具有市场支配地位,如果市场份额达到二分之一以上,一般可推定具有市场支配地位;如果微信在相关市场具有市场支配地位,则技术屏蔽其他网站链接的做法属于拒绝交易的做法,还需要判断此举是否有正当理由,只有没有正当理由时才属于滥用市场支配地位的违法行为。

不过, 因没有相关反垄断诉讼或行政执法案例,目前尚难以判断微信是否具有市场支配地位。 赵占领指出。

微信作为一个超级平台,想要打消大众对于垄断的疑虑,还要坚持做到公开透明的执行规则,并及时对外公示才行。

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腾讯科技讯,据外媒报道,三星电子发言人周五表示,该公司位于韩国东南部城市龟尾 (Gumi) 的手机工厂已临时关闭,原因是又有一位员工检测出新冠病毒呈阳性。据悉,该工厂将于周六恢复生产。

截至目前,三星电子位于龟尾市的手机工厂已检测出 6 例新冠肺炎确诊病例,这也导致该工厂数次临时关闭。三星电子龟尾工厂主要生产三星电子高端的 G20 智能手机和 Z Flip 折叠手机。

上月,因为龟尾手机工厂的一名员工在检测中检测出新冠病毒呈阳性,在发现之后三星电子临时关闭了这家工厂,并进行检查和消毒等一系列行动。三星电子此前已为此进行了隔离处理,而且要求接触过这名新冠病毒呈阳性的员工的其他员工在家自行隔离。

韩国中央防疫对策本部 6 日通报,截至当天下午 4 时,韩国较当天零时新增 309 例感染新冠肺炎确诊病例,累计确诊 6593 例。

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腾讯科技讯,3 月 7 日消息,腾讯安全玄武实验室发布关于苹果 Face ID 的最新研究成果:只需要三个步骤,耗时一分钟,即可以戴着口罩解锁 iPhone。目前,玄武实验室已经测试过六款不同规格的主流口罩 包括市面上最常用的普通医用口罩、n95 口罩、防霾口罩等,极大概率能成功解锁。

抗击新冠疫情期间,全民、全天戴口罩的场景下,这无疑是一个能够极大方便人们日常生活的研究成果。目前网上已有的一些关于戴口罩解锁 iPhone 的探索,主要是通过戴着口罩不断尝试, 训练 iPhone 让它 学习 戴着口罩的面容,最终完成解锁。与此种方法相比,玄武实验室研究成果在实用性、便捷性等方面更具优势:

1. 操作简单耗时短:玄武实验室的方法只需要三个步骤,1 分钟完成设置;网上的方法一般要通过几十甚至上百次的尝试才能完成。

2. 成功率高:玄武实验室测试的六款主流口罩能达到 90% 成功率,而 训练 方法失败率高。

3. 应用面广:网上的一般解法最高只能解锁 iPhone X,玄武实验室的研究对安全性高的 iPhone11 仍然适用。

4. 原理更巧妙: 训练 方法的原理是逐步学习面容的变化,在后期使用中更新了之前录入的模板;玄武实验室则是利用了 Face ID 的镜像匹配性质,相当于录入了不同的半边脸作为模板,让用户在佩戴或者摘掉口罩时都能成功解锁。(注:该操作不是破解,由用户主动发起)

如何设置?

第一步:取一只口罩左右对折挡住半边脸 。可手持口罩半遮面,或将两个耳挂绳重合后挂于一侧耳朵上。

Tips:

1. 口罩需尽可能贴紧脸,避免出现明显褶皱;

2. 口罩的上角需遮挡住鼻尖的一半;

3. 若采用挂耳方式,因脸型较大或耳朵靠后造成口罩发生形变,可以手持口罩遮挡半边脸。

第二步:保持半遮面状态,设置 Face ID。

Tips:

1. 若手机出现面容被遮挡的提示,可一边观察屏幕一边逐渐减少拽拉的力度直至触发面容录入的圆形取景画面;

2. 可故意令口罩稍越过面部中线,造成遮挡过度,再通过上述方法逐渐减少遮挡,找到临界点,在临界点状态录入的面容解锁成功率最高。

第三步:触发面容录入的画面后,保持口罩与脸的相对位置不变,头部转圈录入面容,或者头部不动,让手机绕着头转动。

完成上述设置后,可尝试佩戴和摘掉口罩情况下解锁手机。

另外,由于测试口罩无法覆盖市面上所有口罩类型,并且每个人脸型有所不同,因此存在一定失败概率。

此研究的其他问题

Q:出现了解锁不成功或成功率不高的情况怎么办?

A:第一步第二步要严格按照描述操作;佩戴口罩时,需调整鼻子处的金属丝,使口罩紧贴鼻梁;口罩不能戴的过高。同时可尝试在第三步面容录入完成后,保持录入时的半遮面姿势不变,解锁两三次手机,然后逐渐增大口罩遮挡面积再解锁两三次。

Q:该方法只能用在 iPhone 上吗?安卓可以吗?

A:安卓手机一般同时具备人脸和指纹解锁功能,使用指纹即可。

Q:该方法安全吗?手机丢失后别人戴着口罩能解锁吗?

A:从技术上看,鼻子以上部分面容的特征空间仍足够丰富,且即使戴口罩后口鼻部也有部分 3D 轮廓信息可被 Face ID 使用,他人不能随意解锁。但是,虽然我们认为这不失为一种可在疫情期间临时使用的方法,但无法对使用该方法后可能出现的情况做出任何保证。

Q:不用口罩半遮面,而用白纸遮挡半边脸录入可以吗?

A:这样操作成功率会较低。因为纸张对 Face ID 所使用的红外光的反射率与口罩布料不同,且纸张容易出现形变。另外,这种方式会使 Face ID 丢失被遮挡部位的全部 3D 特征,从而更大程度降低安全性。

Q:用一种口罩录入后,再戴另一种口罩能解锁吗?

A:只要两种口罩材质相差不太大,就可以跨口罩解锁。

玄武还有哪些有趣的研究?

这不是玄武实验室针对 Face ID 的首个研究成果。作为腾讯安全团队中深耕生物识别领域的主力军,多年来,玄武实验室对面部、声纹、指纹等多种技术均进行过深入分析。

在 2019 年 8 月举办的全球最盛大的黑客大会 Black Hat USA 上,玄武实验室的研究员使用了一副自制的 X-Glasses 贴着嵌有白点的黑色胶带的普通眼镜成功破解了 Face ID。他们发现,当 Face ID 识别到用户戴着眼镜时,就会自动跳过对眼部区域 3D 信息的提取,所以只需要找到 Face ID 如何扫描用户眼睛进行活体检测,就能完成破解。因此,他们用 X-Glasses 成功模拟了 Face ID 的人眼识别信息,最终实现了解锁。

借鉴了X-Glasses 的经验,玄武实验室将 降低活体检测阈值以实现破解 的研究思路应用在了声纹识别领域。他们根据声音样本,模拟声纹特征,合成一段 攻击 语音,对具有声纹识别功能的设备发起 攻击 ,欺骗并通过了 声纹锁 的验证。这一研究成果在 2019 Black hat USA 上进行了分享。

不止 Face ID、声音锁,指纹识别也是近年颇受关注的生物识别技术之一。玄武对于指纹的一个研究探索,就是针对安卓手机广泛应用的屏下指纹技术。他们发现,通过反射体欺骗的方法,可以利用屏幕上残存的指纹痕迹,让屏下指纹传感器认为手机的主人正在使用指纹验证。利用这种攻击方式,只要用一张纸,一秒钟,即可解锁手机。在 GeekPwn2018 国际安全极客大赛上,玄武实验室首次披露了该漏洞,并命名为 残迹重用 漏洞。

在生物识别领域之外,包括玄武在内的腾讯七大安全联合实验室,始终致力于前沿安全技术研究,范围涵盖连接、系统、应用、信息、设备、云等六大互联网关键领域。进入产业互联网时代,腾讯安全团队 3500 位安全工程师组成的技术力量,已然能够为各个领域数字化转型提供强大的技术动能。

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腾讯科技讯, 2020 年的春天,新冠病毒在全世界蔓延,给各行各业和学校带来巨大的影响,与此同时,两个关键词也日渐升温,那就是 居家办公 (远程工作)或 网课 ,人们开始通过互联网视频会议系统,进行工作或者上课学习。这是全世界一次罕见地学习、实践居家工作的机会。

据外媒最新消息,提供视频会议服务的专业公司 Zoom 华人首席执行官袁征征日前表示,他预计新冠病毒的爆发将改变视频会议工具的前景,因为越来越多的公司开始让员工居家工作,以遏制病毒的传播。而且通过这一次的使用,他们将会意识到这将是办公的未来,即使在疫情结束后,居家工作将成为一种常态。

据报道, 网络视频是通信的未来...考虑到新冠病毒,我认为一夜之间,几乎每个人都真的明白他们需要这样一个工具, 袁征在公布第四季度业绩后与分析师通电话时说。 这将极大地改变居家工作的市场前景。

随着新冠病毒的传播,越来越多的公司要求员工在家工作。受影响地区(比如意大利、越南等国的部分地区)已经关闭了学校,试图阻止病毒的传播。即使在 Zoom 总部所在的美国旧金山湾区,一些像推特这样的科技公司也扩大了在家办公的政策。在欧洲爱尔兰,谷歌也通知 8000 名员工采取居家办公。

在这种情况下,公司越来越依赖像 Zoom、微软 Teams、Slack、谷歌视频会议这样的工具来帮助员工保持联系。

然而,袁征说,即使在新冠病毒开始驱动更多的居家工作之前,这种趋势已经越来越流行,尤其是在美国硅谷。像 Zapier 和 GitLab 这样的科技公司,所有的员工都是居家办公。很多人认为这是一种工作方式在未来演变的一个方向。

袁征表示,新冠病毒疫情中的居家工作表明, 办公的未来 要比许多人比一些人想象的来得更早。袁征补充说,这迫使大公司认识到,当包括新冠病毒这样的危机来袭时,它们需要让员工居家工作,以保持业务正常运营。

袁征说,如果他从今天开始从头创业,他将不会有一个单一的实体办公场地或总部,他将把公司办成一个所有员工全部在家工作的公司,

用户大增

Zoom 官方表示,由于新冠病毒在全球的传播,Zoom 视频会议系统免费版产品的用户数量大幅增加。然而,首席财务官凯利 斯泰伯格在电话中说,本周三公布的季度财报结果并没有显示出大部分的使用量增加,因为大部分的使用量都是免费的。

我们确实看到了使用率的上升,但很多都是免费的,所以现在判断这是否会将长期免费用户转变为付费用户还为时过早, 斯泰伯格说。

当被问及 Zoom 是否有一个在未来将这些新的免费用户转变为付费用户的策略时,袁征说,目前他只是专注于为客户提供最好的产品,并确保受新冠病毒影响的人能够从中受益。

我想说的是,同情心、人性和对彼此的支持更重要,而不是收入, 袁征说。他还补充说,如果 Zoom 专注于尽可能为客户提供最好的产品,金钱和利润最终也会随之而来。

Zoom 最近取消了其免费产品在中国每次视频会议 40 分钟的时间限制,以帮助那些受到新冠病毒爆发影响的人。袁征还表示,Zoom 正在扩展其服务器,以应对不断增长的使用量。

在中国山东省长大的袁征上周在一篇博文中表示,他想做点什么来帮助那些受病毒影响的人,因为病毒仍在扰乱日常事务、商业运作和学校课堂。

Zoom 本身也有一部分研发团队在中国,但袁征说他们没有受到中国新冠病毒的影响。员工已经知道如何居家工作,这样他们就可以继续工作而不会受到干扰。

鉴于 Zoom 的家乡加利福尼亚州有大量居家工作的案例,Zoom 现在要求总部位于加利福尼亚州圣何塞的所有员工也在家工作。

袁征在电话中说: 鉴于美国最近出现的新冠病毒病例和日益增多的病例,我们已经指示我们的总部员工在家工作,除非他们在办公室有业务上的紧急需要。

全球热潮

据国外媒体报道,日本也是此次新冠病毒疫情比较严重的地区。日本公司传统上保留着长时间加班的根深蒂固的习惯,甚至被认为是职场成功的关键,但是这一次,疫情也迫使 NEC、松下、三菱等许多日本公司尝试居家工作。

有日本公司高管表示,居家工作能够降低运营成本。在一个多月尝试后,有的员工很喜欢,也有的员工感受到了压力。有的员工表示,在家里办公可以使用更先进的电脑设备、不用等待卫生间,也不用参加无聊的会议。

本周一,推特宣布督促全球 5000 多名员工居家办公,亚洲的员工则是强制居家办公。另外微软公司也宣布,加州湾区和华盛顿州的员工鼓励采取居家工作,一直到下周一。

作为美国最大的银行(按照资产计算),摩根大通表示,其美国加州湾区一成的员工目前正在居家工作,该公司在当地雇佣了 3000 多人。

厂商机会

与此同时,拥有通信产品的科技公司正在推销这些居家工作的产品,作为员工不在办公室时保持工作效率的解决方案。

微软宣布将向其他公司提供 6 个月的试用期,试用其 Teams 企业聊天协作软件的高级版本,该版本提供比免费版本更多的存储空间。

谷歌表示,将为其 G套件 企业互联网应用服务的所有客户提供多达 250 人的视频会议接入服务,以及多达 10 万人的视频直播服务。谷歌的视频会议系统按照参会人数的不同,每月收取 6 月到 25 美元不等的费用。

推特的首席执行官杰克 多西表示,推特周二首次使用谷歌和 Slack 的产品召开网络全体会议。 世界各地的许多员工在家工作,有些人在办公室工作。居家工作完美无缺,并且实现了一些以前不可能实现的事情。 多西在推特上写道。(腾讯科技审校/承曦)

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文/套路编辑部

来源:运营研究社(ID:U_quan)

记得有那么一段时间,我经常会在朋友圈刷到同一条广告。神奇的是,几乎我所有的好友都会跑来这条广告底下点赞或评论,评论区异常火爆,滑屏半天都滑不到底。

就这条广告,把半个朋友圈的人都炸出来了,可是说是很魔幻了。有的小伙伴表示好奇:

为什么这么多人点赞评论?

有的小伙伴表示不理解:

厉害了,10 分钟 30+ 条评论,你们约好在这聊天的吗?

还有的小伙伴干脆在评论区里打起了各种广告 (不愧是都是互联网人,脑回路清奇)

朋友圈 Python 广告下的评论
朋友圈 Python 广告下的评论

更神奇的是,最近这段日子,这条广告又开始霸占朋友圈了,而且还出现了好几个版本。

就连公众号、抖音,也都被这些 学 Python 的广告霸占了。据说,这些广告还一度引起了 全民学 Python 的小热潮。

那么,这些广告有啥魔力 圈粉 这么多路人?这门课程背后又有哪些套路呢?这次我们打入内部,带大家一起来扒一扒。

01

看了近百条广告后,我总结了 8 个套路

为了深扒 Python 小课的文案套路,我翻遍了朋友圈、公众号、抖音,看了近百条广告发现,为了吸引用户的点击, Python 小课 可以说是费尽了心机。

总结下来,我发现朋友圈的文案基本上有 2 个套路,公众号转化文案和抖音的引流视频都离不开 6 个套路。

1)朋友圈文案是如何吸引用户的?

仔细观察你会发现, Python 小课 的朋友圈广告,一般都是2~4 行左右的短文案加上九宫格折叠页图片(或者小视频),我们逐一拆解。

①短短几行字突出课程功效

先上它的文案给大家感受下:

批量处理 Excel,学 Python 教你 5 分钟搞定

学 Python,自动化处理 Excel、Word,高效办公,准时下班!

发现没有,这些朋友圈文案都有一个特点,就是突出了这门课的功效,简单粗暴地告诉你,课程能帮你解决什么问题。

有的朋友圈文案,甚至还能进一步体现产品的差异化,比如低门槛、高效、低价、有趣等。

②九宫格折叠页,3 步吸引你关注公众号

短文案各有各的不同,九宫格的套路几乎一样,当你点进广告后你会发现几乎一样的折叠页详情,3 种套路层层递进:

第一步,体现适合人群,先把人群锁定,比如和你说适合职场菜鸟、小白、想成长的人

第二步,体现获得感,用户学了课程能够获得什么,吸引用户往下看。比如告诉你学了课程可以升值加薪、高效完成 XXX

第三步,突出学习过程的体验以及差异化学习方式,做进一步转化。比如突出学的时候有多轻松,占用的时间有多短等等,降低你参与课程的门槛。

2)公众号投放 抖音视频的 6 个转化套路

Python 小课在公众号投放的广告和在抖音上投放的广告,套路就更多了,基本上都遵循以下这 6 个步骤:

①吸引用户注意

第 1 步就是吸引用户注意。Python 小课广告的标题和开头很擅长制造焦虑,都是紧扣目标用户心理的相关话题。

比如职场人最关心的成长问题、薪资问题,更是抓住了年后用户跳槽的心理。举几个典型的例子给大家感受下(类似的标题,90% 是 Python 的广告):

工作 3 年连一个实习生都不如

疫情期间,看到了同事的工资后,我退出了群聊

说了 1000 次年后要辞职的那批人,现在动都不敢动

足不出户的日子里,我发现自己被同龄人狠狠抛弃了

有的时候,还会各种蹭热点,故弄玄虚:

爆红的李子柒,让我越想越后怕

抖音短视频也是同样的套路,在一开始吸引用户关注,要么是通过沙雕剧情引入,要么以反问句式开头。比如:

来公司几个月连升两级,还不是因为长得漂亮

在职场,不会 python 有多吃亏?

②花式戳痛点,引需求

第 2 步就是指出目标用户面临的现实痛点问题,比如:

钱多事少、努力不如新人、发展空间小、每天做重复的事、无效加班

同样地,抖音短视频是这样戳用户痛点的,比如在职场上没有竞争力,体力拼不过大学生、资源拼不过老同事等等。

③扩大目标人群

第 3 步需要扩大受众人群。毕竟受众越多,就可能带来更多的转化。

比如订阅号的推广文案,在吸引用户注意、引出需求之后,紧接着就会有扩大人群的部分,比如:

你会想:学编程不就成了程序员吗?其实在这个时代真不是这样。

做为职场必备技能,大部分行业都已在招聘 ID 中,纷纷给出了 XXX 这样的招聘条件

再比如,抖音短视频是这样扩大目标受众的,比如可以帮助做金融的人 XXX,可以帮助做电商的人 XXX,可以帮助做社群的人 XXX

④呈现产品差异化

第 4 步,呈现产品差异化,这部分主要突出产品不同于其他课程的点在哪里,用户凭什么选择你的课程?

公众号推文是这样体现产品差异化的,提取几个课程特点的关键词,比如零基础、情景教学、在线实操等,突出产品的特点引起用户兴趣。

再比如编程小白从 不知道 到 知道 、比如刷个短视频的时间就能学完一节课等

抖音短视频中,同样也会突出课程的差异化,比如助教老师全程指导、像玩游戏一样

⑤强化产品功效

第 5 步,强化产品的功效。给用户造梦,重点强调学了之后会怎样。比如:

简直成为用户口中的大神,用几行代码就能解决他们处理半天的工作

⑥价格拆解+福利,促成转化

最后临门一脚,给用户立即购买的理由,利用紧迫感促成转化。比如强调这个价格是专享价格,仅限前 100 位同学

为了让你不犹豫就下单,还会将价格拆解: 8.9 元 4 节课,并用类比法让用户感觉很便宜,比如:不到一杯奶茶的钱,就能

从吸引用户注意到戳痛点引需求,再到扩大目标人群,呈现产品差异化,强化产品功效,再到最终的价格拆解促成成交,形成了一个完整的转化闭环。

不过这只是转化的开始,更深的套路还在后面。

02

最高 50% 社群转化率,背后有啥猫腻?

有数据显示,某编程体验课程都能够做到 30%-50% 的转化率。带着强烈的好奇心,我加入了 Python 小课社群 ,开启了长达一个星期的卧底之旅,最终发现这个体验课社群背后的秘密。

1)强化用户的学习动机

当你进入社群的第一天,你会被科(xi)普(nao)学习 Python 有多厉害。

比如助教在群聊里会时不时地晒一些学员案例,强调学之前有多菜鸟,学了之后有多牛逼,工作效率有多高等等。

另外,助教还会甩出一堆关于 Python 工程师的岗位需求、薪资水平等,目的就是一个,告诉你学习 Python 之后有多赚钱。

紧接着助教开始扩大目标受众,强调谁都能学,谁学都能赚。

在接下来的课程学习中,你会不断地被 洗脑  Python 有多重要,再不学习就要被时代抛弃、被同龄人抛弃 不断激发你的需求和兴趣,增强你的学习动机。

2)让用户感觉能轻松做到

①简单易行给用户参与感

为了让用户快速上手 ,Python 平台的课程设计可谓煞费苦心。

勾起用户的兴趣和学习欲望还远远不够,如果用户在学习的过程中感到吃力或者产生畏难心理,可能就有不少人打退堂鼓,难以坚持,更别提后期的转化了。

而 Python 课程平台很鸡贼地将学习门槛和难度设置得很低,告诉你很轻松就能做到。

不需要下载软件,打开网页就可以参加学习。课程是文字交互式(聊天)的学习,对 0 基础同学非常友好

老师甚至都把你的代码写好了,你只需要点个 运行 按钮就可以出来运行结果。

课程中还会设置一些比较简单的操作,比如让你在括号中打上老师给你准备好的内容,你只要点击 运行 就能出来结果,可以说是成就感满满了。

除此之外,课程还设置了一些练习题,这些题都很简单,只需照葫芦画瓢或者把代码复制粘贴过来,改动改动就行了。(终于体会到了抄作业的那种,不劳而获的感觉 )

②鼓励分享给用户成就感

班主任会让学员们在学习完一关之后,将代码的运行结果发到群里,发送了的学员都可以获得课程资料包的奖励。

在资料包的诱惑下,大家纷纷往群里发送代码运行结果的链接。链接上还会显示每个人一共运行了几行代码,让人忍不住产生攀比心理,对于没有完成当天任务的人来说更是一种激励。

于是大家仿佛打了鸡血一般,学习群里一片热火朝天的景象,甚至有好几个人凌晨两三点都还在学习

3)送优惠券触发用户转化

在体验课程快结束的时候,班主任趁热打铁,开始给大家介绍 正价课程 了。

正价课程一门课要 999 元,为了促进转化,班主任说如果团购两门课程的话,总共有 500 块钱的优惠。除此之外,还可以使用一张 200 元的优惠券,券后价只需要 1298 元。

不过这个优惠券数量有限,总共只有 50 张,先到先得。(这个优惠券是不是真的只有 50 张,咱也不知道,咱也不敢问。)

考虑到用户中有不少人是略微拮据的学生党,老师还提出课程支持花呗和信用卡分期,进一步降低了转化门槛。

不得不说这波操作下来,很多人都心动了,不少人在群里问助教要优惠券。(我怀疑其中有托,但是我没有证据。)

除了课程组合价和优惠券之外,更秀的是报名的学员可以领取雨伞、帆布包等小礼物。助教以统计礼物的名义,让用户在群里接龙晒单,营造出课程热卖的氛围,试图利用用户的从众心理做进一步转化。

另外,助教还会私聊没有在群里说话的用户(比如我),告诉我优惠券可能不够用了,将优先给到已经完课的同学。

一边督促我赶紧上完课,一边试图转化我,简直妙啊。

总之,在这个环节,送优惠券的操作可以说是推动用户转化的触发点。

用户有了强烈的学习动机,加上课程不难可以学会,很容易就会让用户完成下单的行为。

这番体验下来,我发现这些套路正好契合了福格(Fogg)行为模型。

什么是福格模型呢?这个模型由斯坦福某实验室主任福格所提出,他认为,要使人完成一个行为,必须具备三要素:

充分的动机

完成这一行为的能力

触发用户付诸行动的因素

对应到 Python 课程的转化套路来说,也分为三个方面。

首先,强化用户的学习动机,让用户强烈感受到学习所带来的回报,比如赚大钱或者工作效率的提升。

其次,将学习门槛和课程难度设置得很低,简单易上手,告诉用户轻松就能够做好,从而树立学下去的信心。

最后,通过课程组合价、送优惠券以及送小礼物等方式触发用户,推动社群内成员的转化。

03

结语

不得不说,Python 小课的文案和社群套路,可以说的上是教科书级别的。

朋友圈、公众号、抖音的投放文案拆解下来,基本上就是这 6 个步骤,形成一个完美的转化闭环:

1)吸引用户注意

2)花式戳痛点,引需求

3)扩大目标人群

4)呈现产品差异化

5)强化产品功效

6)价格拆解+福利,促成转化

社群的转化套路正好契合了福格行为模型,主要分为 3 个部分:

1)强化用户的学习动机

2)让用户感觉能轻松做到

3)送优惠券触发用户转化

话说回来,这些套路之所以能这么好用,从某种程度上来说是因为平台方洞察到了用户的心理,将人性套路用到了极致。

你在朋友圈看到过 Python 的广告吗?有心动吗?